O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) passou a enviar mensagens pelo WhatsApp a quem solicitou o Benefício de Prestação Continuada (BPC) e aguarda a realização da avaliação social. Os avisos são encaminhados pela conta oficial do Governo do Brasil e informam dados como data, horário e local do atendimento.
A medida busca reduzir o número de faltas às avaliações agendadas e facilitar o acompanhamento dos requerimentos. A iniciativa também integra as ações do Governo Federal para diminuir a fila de pedidos da Previdência Social, considerada uma das principais preocupações da administração na área.
Em maio, a fila do INSS caiu 30% em relação a fevereiro, quando havia ultrapassado 3 milhões de requerimentos. Segundo o instituto, o resultado representa o menor patamar dos últimos 17 meses. Atualmente, existem 2,191 milhões de pedidos aguardando análise. Cerca de 30% desse total corresponde a requerimentos do BPC, o equivalente a aproximadamente 657,3 mil solicitações.
O benefício assistencial garante o pagamento mensal de um salário mínimo a idosos com 65 anos ou mais e a pessoas com deficiência pertencentes a famílias em situação de vulnerabilidade social. Diferentemente da aposentadoria, o BPC não exige contribuições anteriores ao INSS.
As mensagens enviadas pelo WhatsApp serão destinadas aos cidadãos que já protocolaram o pedido e possuem avaliação social marcada. O aviso deverá confirmar o agendamento, informar data, hora e local, alertar sobre a proximidade do atendimento e apresentar orientações para o comparecimento.
O INSS ressalta que as mensagens oficiais não solicitam dados pessoais, senhas, informações bancárias ou pagamentos. Qualquer comunicação com esse tipo de pedido deve ser tratada como tentativa de fraude. O Governo Federal não solicita pelo WhatsApp informações como Cadastro de Pessoas Físicas, endereço ou dados de acesso a plataformas digitais. Também não envia cobranças, links para pagamentos ou pedidos de transferência de dinheiro.
Para confirmar a autenticidade do aviso, o cidadão deve verificar se a conta do Governo do Brasil possui o selo azul de perfil verificado. As mesmas informações encaminhadas pelo WhatsApp também estarão disponíveis na caixa de mensagens do aplicativo Gov.br.
O segurado deve desconfiar de qualquer comunicação recebida fora das plataformas oficiais que solicite acesso a links para consulta de saldos, desbloqueio de benefícios ou atualização cadastral. Em caso de dúvida, a recomendação é consultar diretamente o aplicativo ou o site Meu INSS ou entrar em contato com a Central Telefônica 135.
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