O Programa Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor (Decon) instaurou, nesta terça-feira (10/02), processo administrativo contra a Enel Distribuição Ceará para apurar e cobrar esclarecimentos sobre as frequentes interrupções no fornecimento de energia elétrica na Região Metropolitana de Fortaleza.
A medida foi adotada após a ampla repercussão, em veículos de comunicação locais e regionais, das reiteradas falhas na prestação do serviço, especialmente em distritos de São Gonçalo do Amarante, como Taíba, Pecém, Bolso, Siupé e localidades vizinhas. Moradores dessas áreas relatam suspensões constantes de energia, situação que tem causado prejuízos à população e comprometido atividades essenciais.
Segundo o Decon, há indícios de falhas relacionadas à manutenção da rede elétrica, o que motivou a abertura do procedimento para investigar eventuais irregularidades na prestação do serviço.
A Enel foi formalmente notificada e terá prazo de 20 dias para apresentar manifestação, detalhar as causas das falhas e informar quais providências estão sendo adotadas para garantir a regularidade, estabilidade e continuidade do fornecimento de energia aos consumidores.
O Decon ressalta que acompanha o caso com rigor e adotará todas as medidas cabíveis para assegurar o respeito aos direitos dos consumidores e a adequada prestação de um serviço essencial.
Consumidores que enfrentam problemas semelhantes podem registrar reclamação ou denúncia pelo WhatsApp do Decon: (85) 98685-6748.
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